Шановні покупці, перевіряйте посилки, не виходячи з відділення «Нової Пошти» у присутності менеджера Нової пошти або кур’єра. Якщо Вам не подобається вигляд або товар не відповідає параметрам замовлення, прохання зв’язатися з нами за телефоном +38 099 203 03 29 для погодження умов повернення. Претензії стосовно зовнішнього вигляду товару приймаються тільки в момент доставки.

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню чи обміну. У документі зазначено таке: «Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний ним за призначенням»

Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» затверджено Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну/поверненню.

У випадку, якщо Ви відкрили упаковку та виявили пошкоджений товар, величезне прохання повідомити нас на електронну пошту info@cosmeticprof.com.ua (тема листа – БРАК), вказавши таку інформацію:

– Номер та дата ЕН «Нова пошта»

– Фото, на якому чітко видно ваду/дефект товару

Упаковка повинна бути збережена в обов’язковому порядку, інакше обмін/повернення товару неможливий. У разі погодження повернення, кошти повертаються банківським переказом на реквізити, зазначені покупцем протягом 5 робочих днів з моменту отримання товару на склад.

Ми приймаємо платежі за допомогою системи LiqPay.